メイン
コールセンターといえば、問い合わせ等お客からの電話がかかってくるイメージがしていたけど、実際はかかってくるのも、コールセンター側からかける仕事も両方あるのですね。 どちらにしても、聞かれたことに正確に答えたり、分かりやすく説明したり、専門的な知識が必要になるし、何よりビジネスマナーをしっかりと身につけなければつとまりませんよね。 自分が利用する時も、かけるにしろ、かかってくるにしろ、受話器の向こうから憮然とした態度が伝わってきたりしたら、かなり感じ悪いですもんね。
日時: 2008年03月21日 01:01 | パーマリンク | トラックバック (0)
ブログ「マクラの草子」のカテゴリ「コールセンター」に投稿されたすべてのエントリーのアーカイブのページです。過去のものから新しいものへ順番に並んでいます。
前のカテゴリはコンピューターです。
次のカテゴリはソフトウェアです。
他にも多くのエントリーがあります。メインページやアーカイブページも見てください。